Pameran ini akan berlangsung selama tiga hari, dari tanggal 10 hingga 12 Oktober.
Persiapan kami sebelum pameran:
Materi promosi perusahaan, penawaran harga produk reguler, sampel, kartu nama, dan daftar pelanggan yang akan datang ke stan mereka, buku catatan, kalkulator, stapler, pulpen, selotip, soket, dll.
Kali ini saya bertemu pelanggan lama di pameran. Untuk pelanggan lama yang sudah mengatur untuk datang ke stan saya, sebaiknya duduk dan mengobrol, dan tanyakan apakah dia puas dengan pasokan sebelumnya dan apakah ada yang perlu diperbaiki, atau apakah ada kebutuhan baru; tanyakan kepada pihak lain apa rencana pembelian selanjutnya; dan terakhir, kirimkan hadiah kecil untuk menunjukkan kebaikan hati.
Selama pameran, Anda tidak bisa hanya menunggu pelanggan datang kepada Anda. Pelanggan yang melihat-lihat di luar stan dapat berinisiatif untuk mengajak pihak lain masuk ke dalam. Untuk berinisiatif menerima pelanggan, kartu nama harus diberikan kepada pelanggan, dan informasi kontak media sosial pihak lain harus dicatat sebisa mungkin. Email adalah yang terpenting. Jika tidak ada email di kartu nama, pastikan untuk meminta pelanggan menuliskannya di kartu nama, sebaiknya MSN atau SKYPE, sehingga Anda dapat menghubungi mereka nanti, dan cobalah untuk memahami sifat perusahaan pihak lain, produk utama yang dibeli, dan kebutuhan dasar mereka saat mengobrol dengan pelanggan. Catat setiap kartu nama pelanggan pada satu lembar buku catatan, dan catat saja produk dan informasi dasar yang dibutuhkan pelanggan, tandai pelanggan utama dan pelanggan umum, sehingga ketika Anda kembali, Anda dapat mengetahui situasi umum dengan melihat catatan tersebut. Secara utama dan pendukung, Anda dapat memperkenalkan perusahaan dan menawarkan produk yang diminati.
Orang-orang yang datang ke pameran biasanya akan datang selama satu atau dua hari. Jika dia datang ke stan Anda pada hari pertama tetapi tidak berniat membeli lebih banyak, maka ketika Anda bertemu dengannya lagi keesokan harinya, Anda harus memintanya untuk duduk di dalam. Lihatlah contoh produknya dan bicarakan secara detail.
Lembar penawaran harga yang dibawa ke pameran tidak dapat diberikan kepada pelanggan begitu saja. Jika Anda memang tertarik, Anda harus meminta referensi di pameran. Jika Anda dapat menghitung harga sendiri, sebaiknya gunakan kalkulator untuk menghitung langsung kepada pelanggan, ini dapat lebih mencerminkan profesionalisme kami. Selain itu, kami perlu memberi tahu pelanggan bahwa harga ini hanya sebagai referensi, dan berlaku selama beberapa hari. Anda dapat menghubungi kembali setelah kembali untuk memberikan informasi produk yang lebih detail dan penawaran harga yang akurat kepada pelanggan. Namun, pelanggan harus membawa salinan brosur dan menempelkan kartu nama mereka pada brosur agar pelanggan dapat melihatnya setelah pulang. Jika Anda tertarik dengan produk kami, Anda dapat langsung melihat informasi kontak pada kartu nama.
Jika memungkinkan, kita harus berusaha sebaik mungkin untuk menyimpan foto pelanggan saat mereka berada di stan kita. Anda dapat memposting foto tersebut saat menghubungi pelanggan untuk memperdalam kesan pelanggan terhadap kita.
Pemantauan setelah pameran sangat penting.
Setelah kembali ke perusahaan, kami segera mengorganisir dan mengarsipkan semua kartu nama, mengklasifikasikan pelanggan penting dan pelanggan umum, lalu menanggapi setiap pelanggan secara tepat sasaran. Pelanggan utama umumnya memiliki persyaratan produk spesifik dan dapat memberikan detail produk untuk produk yang mereka minati, informasi, dan penawaran harga. Untuk pelanggan umum, Anda dapat memperkenalkan situasi perusahaan dan mengirimkan katalog produk. Untuk pelanggan yang telah merespons, mereka harus berkomunikasi dengan pelanggan secara tepat waktu dan efektif. Untuk pelanggan yang belum merespons, mereka perlu mengirim email lagi. Jika masih belum ada respons, mereka dapat menelepon dan mengirim pesan teks untuk menghubungi pelanggan.
Informasi pelanggan yang diperoleh di pameran relatif nyata, dan sebagian besar pelanggan yang tertarik pada produk tersebut adalah pembeli sebenarnya. Jika Anda mulai menghubungi dan tidak terjadi transaksi, Anda harus terus menghubungi pelanggan secara berkala dan mencoba memperkenalkan perusahaan kepada mereka. Ingatlah diri Anda sendiri, mungkin Anda bisa menjadi pelanggan baru kami di masa depan.
Waktu posting: 30 Desember 2020
